納期を守らない外注さんにどう対応する?

目安時間:約 7分

アドセンス外注

 

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外注さんとのやり取りで悩んだり困ったりしている人、結構多いんですよね。

 

今回は納期を守らない外注さんへの対応に困っている、という方から質問をいただきました。

 

私がどんなふうに対応しているのかお話しますね。

 

納期を守らない外注さんへの対応は?

 

昨日、フォームからこのような
質問をいただきました~!

 

ーーーーここからーーーー

 

聖子さん、こんにちは!

 

聖子さんは納期を守らない外注さん
にはどのように対応されていますか?

 

マニュアルに沿って1日1記事で依頼すると、
コピペやパクリ記事を納品してくる人が多いので、
3日に1記事ペースで依頼しているのですが、
事前連絡なしに1週間以上納品して来ない人がいて、
困っています(´;ω;`)

 

しかも、「連絡くれたら調整しますよ」
と言っているのに、何度も無断で納期遅延…。

 

文章はそれなりに良いクオリティのものを
書いて下さるんですが、
やはりビジネスマナーがなっていないのは、
どうかな〜と思いまして。

 

継続ナシの方向で検討しているのですが、
いつも神対応をされている聖子さんは、
こういう場合どうされているのか、
是非教えて頂きたいです!

 

ーーーーここまでーーーー

 

メッセージありがとうございました~!

 

 

私は外注ライターさんに
記事作成をお願いするとき
納期を設けてないんです^^;

 

 

これまで契約してきた人って
子育て中の主婦や、本業のお勤めがある方
が多かったんですよね。

 

子どもが突然熱を出す。

 

長期休みや年度末、年度始めは
目が回るような忙しさ。

 

お仕事の繫忙期。

 

急な出張。

 

などなど、普通に生活しているだけでも
忙しい人が多いんです。

 

ただでさえいろんなことに追われてるのに
さらに記事作成の納期に追われたら
きついだろうな、と思って^^;

 

だから最初の契約のときに

 

「子育て・本業・ご家庭の事情を
優先させて、こちらはできる範囲で
やってくださいね~!

 

私も突発的な事情で連絡が遅れる
事があります。

 

返事が遅いな、と思ったらそのときは
待たずに次の作業を進めてください。」

 

って言ってあるんです。

 

そしたら変なプレッシャーを感じずに
気楽に書いてもらえるかな~って。

 

それでも、早い方は1日1記事~2記事
ぐらい納品してくれたりします。

 

いちばん長くお仕事してもらっている
外注さんが、ワンオペ3人育児していて
今年は子どもさんの入園や入学も重なり
この時期本当に大変だったんですよね。

 

2週間以上連絡ありませんでしたが
お互いにわかってるので
なにも言わずに待ってました。

 

落ち着いたら「できました~」
って記事を納品してくれるし、
この方は消えられることはないので
信頼してます。

 

もう一人の方はこちらから連絡しなくても
本業が大変で記事が書けないときは
必ず向こうから連絡をくれます。

 

こんな感じだったので
外注さんの忙しい時期が重なると
2週間ほど記事がまったく入らない
ということもありました。

 

その間、自分で書いてたりしたんですが
今回ちょっと人手がほしかったので
新しく募集したということなんです。

 

細くてもいいから長く続けてもらえたらな~。

 

1週間に1記事でもいいから
手伝ってもらえたら助かるな~。

 

と、かなり緩~い感じで
外注化やってます^^

 

新しい外注募集その後

 

一昨日の早朝に新しく募集をかけて
7名の応募がありました。

 

そのうち3名がすぐに
サンプル記事を提出。

 

良い感じだったので3人
契約しちゃいました~^^

 

中でも、昨日のメルマガでお話した
スマホで作業するって方。

 

この方の記事がめちゃくちゃ
理想的でケチのつけようがなない!
ってぐらい。

 

Wordじゃなく、メッセージに
テキスト貼り付けしてもらったんですが
私は逆にこっちの方が便利かも!

って思ったんですよね。

 

長くなりそうなので
そのお話はまた今度。

 

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